應急下單流程

當您遇到通訊故障、互聯網故障、計算機故障等或由于地震、水災、火災等其他不可抗力因素,您的交易行情顯示、網上自助交易或銀期轉賬操作可能因此而中斷,這種情況下,請您不必著急,應盡快與我公司聯系,我們將竭盡全力為您解決相關問題。
    一、行情顯示中斷時的應急措施
    在確定不是網絡通訊故障的情況下,請重新選擇使用其他行情軟件查看行情。也可撥打公司客戶服務電話021-63731677;021-63731675咨詢相關解決方案。
    二、期貨交易中斷時的應急措施
    1、網上自助交易線路出現間隔性中斷:
網上自助交易客戶端下達的指令單如有“正在申報”、“等待報入”或“等待撤消”等狀態,請您不必著急,我公司將會對以上指令逐筆進行處理,您只需等候狀態的變化即可,切記不可反復操作,防止您的委托重復進行。若有疑問,也可撥打公司客戶服務電話021-63731677;021-63731675問詢相關解決方案。
    2、交易系統中斷無法進入網上交易系統:
    重新運行華鑫期貨網上交易軟件,并選擇其他相應的服務器登錄。若仍無法登錄請致電公司客戶服務電話021-63731677;021-63731675咨 詢。緊急情況下,也可先使用電話委托方式報單,公司接單電 話:021-63731677;021-63731675;021-63731726;021-63731765 。我公司將給您提供優質的電話委托服務。電話委托時,我們會要求您提供電話報單密碼以確認身份,請您注意密碼安全,避免密碼泄漏。
    注:電話報單操作流程
    為確保投資者在遭遇突發情況下及時、準確向場內報單,現將報單流程公布于下,望投資者能按照流程步驟報單,以盡量使您的交易指令在第一時間傳到場內。
    報單電話:021-63731677;021-63731765;021-63731726;021-63731675
    第一步:(身份驗證)報入客戶資金賬號,報入客戶報單密碼
    第二步:交易合約
    第三步:買入/賣出
    第四步:開倉/平倉/平今倉
    第五步:委托數量
    第六步:委托價格
    特別說明:
    一、為保障投資者權益不受侵害,如客戶資金賬號、密碼驗證錯誤不能報單,敬請理解。
    二、人工報單后,投資者應及時修改密碼,本公司對因此產生的密碼泄露不負任何責任。
    三、因市場行情無時不在變動,尤其是變動劇烈時,市價報單,為了盡量促成成交,最后成交價有   可能不是最佳價位;限價報單時,有可能在投資者指定價位無法成交,敬請理解。

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